Как да направя поръчка?

Процесът на една стандартна поръчка в нашия онлайн магазин за сребърни бижута не се различава от обичайната практика на електронните магазини. Моля, обърнете внимание, че за да бъде видяна Вашата поръчка от нашите служители е необходимо да завършите докрай процеса на поръчване на дадения продукт. Само след като натиснете „Поръчване“ на последната стъпка ние ще получим известие за Вашата покупка.

Мога ли да поръчам по телефона?

Разбира се, само трябва да се свържете с нас и да направите поръчка на телефон +359 883 966 999. За тази цел трябва да ни предоставите: име, фамилия, e-mail адрес, телефон и адрес за доставка.

Ще получа ли обаждане за потвърждаване на поръчката?

Обикновено не потвърждаваме поръчките чрез допълнително телефонно позвъняване.
Всяка поръчка бива потвърждавана чрез автоматичен e-mail.

Кога ще получа поръчката си?

Доставката на поръчките се извършва чрез куриерските фирми Спиди и Еконт, само на територията на  България, като срокът за изпращане на поръчката е от 1 до 2 работни дни.  В неделя, както и в официални почивни дни не можем да изпратим поръчката Ви и  часовият срок за доставката се счита от първият работен ден, който следва.
Има и малки изключения за някои райони на страната, когато  разносът на куриерски пратки се извършва в определени дни, което означава, че ние сме спазили срокът при изпълнението на поръчката, но пратката не може да достигне до Вас в този срок, защото политиката на куриерската фирма е друга.
Ако доставката на пратката е в неудобно за Вас време, то тя може да бъде доставена до най-близкия офис на куриерска фирма Спиди или Еконт, откъдето Вие можете да я вземете в удобен за Вас час, съобразен с работното време на офиса.

Как е опакован продуктът, който поръчвам?

Всеки артикул, който закупувате от нас е поставен в БЕЗПЛАТНА подаръчна кутия и опакован в бабъл фолио, като предпазна мярка срещу увреждането му при доставката му.

С кои куриерски фирми работите и каква е цената на доставката?

Доставките на продукти, закупени от Bellissimo-silver.bg, се извършват от фирмите Еконт и Спиди.

Видове доставки:

  • Доставка до офис на Спиди: 3 евро,
  • Доставка до офис на Еконт: 4 евро,
  • Доставка до адрес: 5 евро,
  • Безплатна доставка за поръчки над 95 евро.
Предлагате ли опция ПРЕГЛЕД и ТЕСТ при получаване от куриер?

Разбира се,  нашите продукти винаги се изпращат с опциите  Преглед и Тест преди плащане.
Ако продуктът не отговаря на Вапите очаквания, можете да  върнете пратката на куриера.
Бележка: В такъв случай разходите за връщането на продукта са за сметка на клиента.

Кога и как мога да откажа поръчка?

Можете да откажете Вашата поръчка с обаждане на тел. +359 883 966 999.
Нужно е да цитирате номера на Вашата поръчка.
Ако пратката вече е предадена на куриер за доставка, няма да можем да откажем Вашата поръчка през нашата система.

Какво да направя, ако доставеният артикул не съвпада с поръчаният от мен?

В случай че поръчаният от Вас продукт не е същия като този, който сте получили – разминава се по описание, цвят или е объркан с друг продукт Вие можете още веднага да предявите рекламация и да го върнете. За целта ни се обадете на +359 883 966 999 за допълнителна информация. Ние ще подменим артикула, а ако това е невъзможно, ще възстановим платената от Вас сума за продукта. В тези случаи транспортните разходи и в двете посоки, са за сметка на онлайн магазин Bellissimo-silver.bg.

Мога ли да върна закупения от мен артикул, ако не ми харесва?

Продукти, закупени от нашия онлайн магазин могат да бъдат върнати единствено след попълването на електронна молба за връщане от ТУК.

При нас всеки продукт може да се върне и без основателна причина за рекламация в срок от 14 дни след получаването му, като Клиентът заплаща сам транспортните разходи. Продуктът трябва да е без видими следи от употреба и да се върне с всички придружаващи документи към него. Трябва да се върне с опция ПРЕГЛЕД, за да проверим състоянието му. При констатиране на опит за умишлено увреждане на бижутата, продуктите се връщат обратно на получателя за негова сметка.
Поръчките следва да бъдат върнати на адрес: Стара Загора, офис на Еконт "ЖП гара" (до фирма Констант 90 ЕООД), тел. +359 883 966 999

Мога ли да заменя поръчан от мен продукт?

В случай, че искате да замените получения продукт, моля, свържете с нас на тел.: +359 883 966 999, за да можем да Ви съдействаме.

Мога ли да добавя продукт към вече направена от мен поръчка?

Разбира се, единственото което трябва да направите, е да се свържете с нас на телефон +359 883 966 999 или да ни пишете на in**@***************er.bg